Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Motifitness™. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Fitnesszubehör.
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rückgaben der meisten Fitnesszubehörteile innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum, sofern sich die Artikel im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rückgabeautorisierung erfolgen.
2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
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Geschenkkarten
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Reduzierte Artikel, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
Bitte beachten: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel:
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Unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt ist
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In der Originalverpackung zurückgeschickt wird
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Mit Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis versehen ist
3. Rückgabeprozess
So geben Sie einen Artikel zurück:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@motifitness.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
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Sie erhalten von uns eine Rückgabeautorisierung und Versandhinweise.
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Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und legen Sie alle Originalmaterialien (Verpackung, Anleitungen, Zubehör) bei.
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Senden Sie die Artikel an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse zurück.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
4. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
6. Versandkosten
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, außer im Fall von falsch gelieferten oder defekten Artikeln.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung.
7. Wiedereinlagerungsgebühr
Für Rückgaben von Bekleidungszubehör erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.
8. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
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Wir veranlassen kostenfrei einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
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Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens oder Mangels sowie Ihre Bestelldetails.
9. Verlust eines Pakets
Nicht zugestellt:
Bitte melden Sie sich innerhalb von 5 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum bei unserem Kundenservice und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Sobald der Verlust bestätigt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.
Zugestellt:
Wird ein Paket vom Versanddienstleister als „zugestellt“ markiert, gilt die Lieferung als erfolgt. In diesem Fall können wir leider keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.
Kontaktinformationen:
📍 Adresse: Sigmaringer Str. 63, 70567 Stuttgart, Deutschland
📞 Telefon: +49 (152) 153 730 56
✉️ E-Mail: contact@motifitness.com
🕘 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
